信息系统项目管理师（第四版）高频考点-第6章：项目管理概论_信息系统项目管理师第四版考试重点

1、项目的临时性

项目是为创造独特的产品、服务和成果而进行的临时性工作。
项目的"临时性"是指项目有明确的起点和终点。“临时性”并不一定意味着项目的持续时间短。虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目终止后仍然存在。

2、项目管理不善或缺失可能导致

①项目超时时限 ②项目成本超支 ③项目质量低劣 ④返工 ⑤项目范围失控 ⑥组织声誉受损 ⑦干系人不满意 ⑧无法达成目标

3、项目、项目集、项目组合管理

从组织的角度看，①项目和项目集管理的重点在于以“正确”的方式开展项目集和项目，即“正确地做事”;②项目组合管理则注重与开展“正确”的项目集和项目，即“做正确的事“。
①项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行优先级排序，并提供所需的资源，与组织战略保持一致。
②项目集管理通过对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。

4、项目管理办公室PMO

• 支持型：支持型PMO担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来自其他项目的信息和经验教训。这种类型的PMO其实就是一个项目资源库，对项目的控制程度很低。
• 控制型：控制型PMO不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等。他可能要求项目：一是采用项目管理框架或方法论；二是使用特定的模板、格式和工具；三是遵从治理框架。
• 指令型：指令型PMO直接管理和控制项目。项目经理由PMO指定并向其报告，这种类型的PMO对项目的控制程度很高。

5、项目经理能力

• 项目管理能力：与项目、项目集合项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，可以帮助达成项目目标。
• 战略和商务能力：关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成功。
• 领导力：指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可以帮助组织达成业务目标。

项目经理管理能力：项目经理应用管理技能来协调各方以实现项目目标。这些管理技能也属于软技能，典型的管理技能如下：

①引导干系人对项目目标达成共识

②对干系人施加影响，使他们支持项目

③通过谈判达成共识，以满足项目要求

④调整干系人所在组织的行为，以接受项目成果

项目经理人际关系技能：除了掌握科学的理论、工具、技术等硬技能外，项目经理还应该使用人际关系等软技能来管理干系人的期望，这些软技能包括但不限于：

①与干系人建立信任

②解决冲突

③积极倾听

④克服变更的阻力

6、领导力与管理

“管理”是指指挥一个人执行一系列已知的预期行为从一个位置到另一个位置。
“领导力”是指通过讨论和辩论方式与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。

7、项目经理领导力风格

• 放任型：允许团队自主决策和设定目标，又被称为“无为而治型”。
• 交易型：根据目标、反馈和成就给予奖励。
• 服务型：做出服务承诺，处处先为他人着想，关注他人的成长、学习、发展、自主性和福利；关注人际关系、团体与合作，服务优先于领导。
• 变革型：通过理想化特质和行为、鼓励性激励、促进创新和创造，以及个人提高追随者的能力。
• 魅力型：能够激励他人，精神饱满、热情洋溢、充满自信、说服力强。
• 交互型：结合了交易型、变革型和魅力型领导的特点等。

8、项目生命周期

项目生命周期是指项目从启动到完成所经历的一系列阶段，适用于任何类型的项目。

通用的生命周期结构具有的特征：

①成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。

②风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策和制定与可交付成果的验收而逐步降低，做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高。

生命周期类型：

• 预测型生命周期：又称为瀑布型生命周期，适用于已经充分了解并明确确定需求的项目。
• 迭代型生命周期：项目范围通常在项目生命周期的早期确定，但时间及成本会随着项目团队对产品理解的不断深入而定期修改。
• 增量型生命周期：通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。只有在最后一次迭代后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。
  迭代方法和增量方法的区别：迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，而增量方法是渐进地增加产品的功能。
• 适应型生命周期：又称为敏捷型或变更驱动型项目。适用于需求不确定，不断发展变化的项目。
  适应型项目生命周期的特点：是先基于初始需求制定一套高层级计划，再逐渐把需求细化到适合特点规划周期所需的详细程度。
• 混合型生命周期：是预测型和适应型生命周期的组合。

9、项目管理过程组

• 启动过程组：定义了新项目或现有项目的新阶段，启动过程组授权一个项目或阶段的开始。
• 规划过程组：明确项目范围、优化目标、并为实现目标制定行动计划。
• 执行过程组：完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求。
• 监督过程组：跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别变更并启动响应的变更。
• 收尾过程组：正式完成或结束项目、阶段或合同。